Je suis arrivé, mais la commande n’est pas prête. Dois-je attendre ?

Demandez d’abord au commerçant dans combien de temps la commande sera prête.

• Si le délai est de moins de 15 minutes, attendez sur place.
• Si le délai dépasse 15 minutes, informez votre répartiteur du délai annoncé et demandez-lui la marche à suivre.

Selon ses instructions, vous devrez :

• attendre que la commande soit prête et effectuer le ramassage;
• poursuivre votre route sans effectuer le ramassage.

Le temps d’attente doit toujours être signalé au répartiteur afin qu’il soit appliqué et documenté correctement.