Le destinataire est absent ou ne répond pas. Que dois-je faire ?
Consulter les instructions, joindre le destinataire ou le commerce, puis suivre les consignes du répartiteur.
Je ne trouve pas l’adresse. Que dois-je faire ?
Vérifier l’adresse dans l’app, joindre le destinataire ou le commerce, puis le répartiteur.
Comment compléter une livraison (arrivé, livré, paiement) ?
Arrivez chez le client, encaissez s’il y a lieu, joignez la preuve requise, puis marquez Livré.
Preuve de livraison
Ouvrir la preuve depuis l’arrêt de livraison. Photo : paquet et adresse. Signature : signature et nom. Nombre de boîtes si demandé.
Le client refuse la commande. Que dois-je faire ?
Ne laissez pas le colis. Aviser le commerce si possible, puis suivez les instructions de la répartition.